28 июля 2025 13:56, Александр Коренев, Сбои, 👁 12
Актуальность проблемы
За последние сутки пользователи массово фиксируют перебои в работе сервисов Совкомбанка. По данным Downdetector, зафиксировано более 700 жалоб на сбой Онлайн-Банка, мобильного приложения и сайта Downdetector. Анализ сообщений показывает, что 48% пользователей столкнулись с общей недоступностью сервисов, 17% не смогли войти в личный кабинет, а 15% — с отказом мобильного приложения. Наибольший поток жалоб поступает из Москвы (11%), Саратовской и Калужской областей (по 11% и 9% соответственно). Операционные системы пользователей: 84,4% жалоб исходит с Windows, 8,1% — с Android, 6,7% — с iOS. Примерно 45% отказов связано с качеством сети у одного крупного провайдера, 20% — у второго, по 10% — у третьего и четвертого, 5% — прочие операторы. Такая статистика подтверждает важность оперативного реагирования и поиска решения для миллионов клиентов.
Почему возникают сбои в работе Совкомбанка
- Технические работы на серверном оборудовании;
- Возможная DDoS-атака на инфраструктуру;
- Ограничения по решению Роскомнадзора или блокировка антивирусом;
- Проблемы со связью у провайдеров;
- Устаревшие версии браузеров или неправильные настройки TLS-сертификатов;
- Неполадки мобильного приложения из-за кеша или устаревшей версии;
Как проверить статус сервиса
- Откройте страницу Downdetector для Совкомбанка;
- Перейдите в официальный Telegram-канал (https://t.me/sovcomb) и группу VK (https://vk.com/sovcombank);
- Зайдите в раздел «Статус сервисов» на сайте Совкомбанка (https://sovcombank.ru).
Действия при недоступности онлайн-банка и приложения
- Перезагрузите устройство и переключитесь на мобильный интернет;
- Обновите браузер и удалите устаревшие расширения;
- Очистите кеш мобильного приложения в настройках Android или iOS;
- Убедитесь в актуальности сертификата TLS от Минцифры;
- Если проблема не исчезла, переустановите приложение;
- Попробуйте авторизоваться через мобильную версию сайта.
Контакты технической поддержки
- Физические лица: 8 800 100 00 006, +7 495 988 0000;
- Бизнес-клиенты: 8 800 100 01 020;
- Участники закупок: 8 800 200 05 414;
- Горячая линия «Халва»: 8 800 100 07 772;
- Форма обратной связи на сайте: https://sovcombank.ru.
Выводы и рекомендации
Сбой в работе Совкомбанка часто носит временный характер и связан с техническими работами или внешними атаками. Основная рекомендация — проверять актуальный статус на официальных ресурсах, своевременно обновлять ПО и обращаться в службу поддержки при сохранении проблем. Предварительное сохранение контактных номеров и ссылок поможет минимизировать риски при недоступности сервиса.
