22 августа 2025 05:00, Герман Топал, Новости недвижимости, 👁 152
Согласно свежим данным опроса ВЦИОМ, почти 28% российских граждан, которые обращались к риелторам за последние три года, работали без официального договора. Это может наводить на размышления о доверии к риелторским услугам и правовой грамотности населения. Более 65% респондентов все же предпочитают заключить договор, что свидетельствует о желании защитить свои интересы при покупке или продаже недвижимости. В опросе участвовали 1,6 тыс. россиян в возрасте от 18 лет, что позволяет говорить о репрезентативности данных.
Число обращений за риелторскими услугами
Как показывают результаты исследования, 60% опрошенных пользовались риелторскими услугами только один раз, 30% — дважды, 7% — трижды. Остальные обращались к специалистам четыре раза и более, что может указывать на устойчивые привычки и уровень доверия к профессиональным услугам.
Какие роли исполняют россияне при сотрудничестве с риелторами
При этом большинство респондентов выступали в роли покупателей недвижимости (49%) или продавцов (43%). Остальные группы заключают аренду: арендаторы составляют 19%, а арендодатели — 12%. Это подчеркивает разнообразие запросов на рынке недвижимости, где риелторы могут помочь обеспечить не только сделки купли-продажи, но и аренды.
Проблемы и недостатки риелторских услуг
Несмотря на достаточно высокое число удовлетворенных клиентов (46%), не обходится и без негативных отзывов. 39% респондентов указали на высокую стоимость услуг как на основную проблему. 16% недовольны тем, что агент долго искал жилье или покупателя. Другие 12% заявили о недостаточной эффективности в продвижении объявлений. Важно понимать, что существующие недостатки могут напрямую повлиять на восприятие риелторских услуг, что подчеркивает важность выбора надежного специалиста.
Уровень удовлетворенности клиентов
Вопрос о том, насколько респонденты удовлетворены работой агентов, также показал интересные результаты. 25% оценили услуги на «четверку», 15% на «тройку», что демонстрирует наличие места для улучшения. Следует помнить, что удовлетворенность клиентов может стать важным индикатором качества предоставляемый услуг и соответственно повышать уровень доверия к риелторам в будущем.
Читайте также:
Налоги, правила и договор: как сдать квартиру в посуточную аренду
