11 июня 2025 10:48, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 4814
Сегодня пользователей системы цифровой маркировки «Честный знак» по всей России охватил массовый сбой, из-за которого недоступны личный кабинет, мобильное приложение и веб-интерфейс. На момент 11 июня 2025 года более 30 регионов фиксируют трудности при авторизации и обработке маркированных товаров, а сообщения о сбое приходят как от представителей торговых сетей, так и от малого бизнеса. При этом статистика сбоев от Downdetector свидетельствует о резком всплеске жалоб: за последние 24 часа зафиксировано более 500 обращений, причем свыше 200 – за последний час. Если вы столкнулись с ошибками загрузки сайта или получаете коды 502, 503 и 504, ознакомьтесь с рекомендациями и актуальными данными ниже.
Что происходит?
Сбой затрагивает сразу несколько ключевых компонентов «Честного знака»:
- Сайт и личный кабинет (ошибки 502, 503, 504)
- Мобильное приложение (зависания, проблемы с уведомлениями)
- СУЗ (среда управления заказами)
По данным Downdetector на 11 июня 2024 года, топ-5 регионов с жалобами выглядит так:
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Московская область | 18% |
| Санкт-Петербург | 12% |
| Екатеринбург | 9% |
| Казань | 7% |
| Новосибирск | 6% |
(Источник: Downdetector)
Основные причины сбоев
- Техническое обслуживание серверов
- DDoS-атака на инфраструктуру
- Блокировка Роскомнадзором или антивирусом
- Проблемы у интернет-провайдеров
- Устаревшая версия браузера или конфликт расширений
Как восстановить доступ?
Для веб-версии:
- Проверьте корректность URL и очистите кэш браузера
- Обновите браузер до последней версии
- Попробуйте альтернативный браузер или режим «инкогнито»
Для мобильного приложения:
- Отключите VPN и прокси
- Перезапустите интернет-соединение (включите/выключите авиарежим)
- Обновите приложение в магазине Play Market или App Store
- Очистите кэш и данные приложения (Android)
Для личного кабинета СУЗ:
- Проверьте правильность логина и пароля
- Смените браузер или сбросьте настройки текущего
Контакты службы поддержки
- Телефон горячей линии: 8 800 222 15 23, 8 499 350 85 59
- Форма обратной связи: https://честныйзнак.рф
- Электронная почта: support@crpt.ru
- Telegram-бот: https://t.me/chz_help_bot
Текущая статистика
- Жалоб за последние сутки: 549
- Жалоб за последний час: 217
- Основная платформа сбоев: Windows (68%), Android (23%), iOS (7%)
Сбой может быть временным — служба поддержки «Честного знака» уже работает над устранением неисправностей. Следите за обновлениями в официальных каналах и подписывайтесь на Telegram-канал «CRPT Breaking».
Вам так же будет интересно узнать: Почему МТС не работает сейчас: сбои по регионам 10.06.2025
