26 июня 2025 14:05, Татьяна Кондакова, Сбои, 👁 194
Сегодня, 26 июня 2025 года, ряд пользователей столкнулся с массовыми сбоями в работе ОАО «РЖД», крупнейшего перевозчика российской железнодорожной сети. В течение последнего часа по официальным и независимым каналам поступило множество сообщений о невозможности приобрести билеты, получить доступ к личному кабинету и загрузить мобильное приложение. Отмечается, что масштаб неполадок охватывает десятки регионов и затрагивает до 17% запросов в Санкт-Петербурге, 12% — в Москве и другие субъекты Федерации. По данным Downdetector, сбои фиксируются на сайте, в мобильном приложении и в сервисах обслуживания клиентов, что существенно осложняет планирование поездок. В настоящей статье мы рассмотрим географию проблем, типовые причины сбоев, статистику по устройствам и способы связи с техподдержкой РЖД. Такая информация поможет пассажирам оперативно реагировать на возможные неполадки и минимизировать риски задержек поездов.
Масштаб аварий и регионы
Согласно нормированным на численность населения данным, наибольший процент сообщений о неполадках поступает из следующих регионов:
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 17% |
| Москва | 12% |
| Свердловская область | 9% |
| Вологодская область | 8% |
| Нижегородская область | 7% |
Наблюдаемые пики активности пользователей указывают на возможные перегрузки серверов и ошибки в распределении сетевого трафика.
Типы неполадок и статистика
По сообщению пользователей за последние 24 часа:
- Сбой сайта: 53%
- Сбой мобильного приложения: 39%
- Сбой личного кабинета: 3%
- Общий сбой сервисов: 2%
- Прочие неполадки: <1%
Такая картина свидетельствует о критической нагрузке веб-портала и мобильных платформ РЖД.
Устройства и платформы
Пользователи сообщают о проблемах с доступом на разных устройствах:
- Android: 53.6%
- iOS: 20.5%
- Windows: 16.1%
- Mac OS: 8.9%
Чаще всего ошибки возникают на мобильных ОС, что указывает на необходимость усилить тестирование приложений.
Как связаться с техподдержкой РЖД
Если вы столкнулись с невозможностью оформить билет или войти в личный кабинет, можно оперативно обратиться в техподдержку:
- Горячая линия пассажирских перевозок: 8 800 775-0000, 8 800 100-1000
- Горячая линия грузовых перевозок: 8 800 755-0000
- Форма обратной связи и личный кабинет на официальном сайте: https://rzd.ru
- Email для программы «РЖД Бонус»: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru
- Email для грузовых вопросов: cargo.support@rzd.ru
- Поддержка через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» (iOS, Android)
Источник: https://downdetector.su/rzd
Вам так же будет интересно узнать: T2 (TELE2) не работает 25.06.2025 — тысячи жалоб по стране
