Сбой у Триколор 16.07.2025: регионы без телевидения и пути решения

За последние 24 часа пользователи услуг цифрового телевидения от оператора Триколор столкнулись с масштабными перебоями. По данным Downdetector.ru (https://downdetector.ru), платформа зафиксировала 1 027 обращений за сутки и 270 жалоб всего за последний час. Облако основных тегов в сообщениях включает «не работает», «телевидение» и «нет сигнала». Наиболее интенсивные жалобы приходят из Москвы (8 %), Самарской области (4 %), Краснодарского края (4 %), Республики Северная Осетия — Алания (4 %) и Саратовской области (4 %). Пользователи отмечают проблемы как с эфирным приемом, так и с работой сайта и мобильного приложения. Это подтверждает масштабность сбоя и потребность в оперативном реагировании со стороны техподдержки.

Где фиксируются сбои

• Москва — 8 % сообщений
• Самарская область — 4 %
• Краснодарский край — 4 %
• Республика Северная Осетия — Алания — 4 %
• Саратовская область — 4 %

Данные нормированы на численность населения регионов РФ.

Основные причины неполадок

1. Общий сбой сети — 97 % обращений
2. Сбой сайта или личного кабинета — 2 %
3. Программные конфликты в приложении «Мой Триколор»

Операционные системы устройств

• Android — 75,9 %
• iOS — 15,5 %
• Windows — 7,3 %
• Прочие платформы — оставшиеся обращения

Как восстановить трансляцию

1. Перезагрузить приемную приставку и роутер.
2. Проверить кабель и антенну на целостность.
3. Обновить приложение «Мой Триколор» до последней версии.
4. Очистить кэш браузера при использовании веб-версии.

Связь с технической поддержкой

• Официальный личный кабинет: https://lk.tricolor.ru
• Форма обратной связи на сайте оператора
• Мобильное приложение «Мой Триколор» для Android и iOS

Источник: https://downdetector.su/trikolor